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YAKARTA, Indonesia, 8 de agosto de 2024
YAKARTA, Indonesia, 8 de agosto de 2024 /PRNewswire/ — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat o IOH) celebra un importante hito en su trayectoria hacia la transformación digital con la inauguración de su Centro de Operaciones de Inteligencia Digital (DIOC, por sus siglas en inglés) de última generación. Este avanzado centro representa un salto significativo hacia al compromiso de Indosat de aprovechar la inteligencia artificial (IA) para proporcionar un servicio excepcional a más de 100 millones de clientes en todo Indonesia.
El DIOC fue inaugurado por Vikram Sinha, presidente director y director ejecutivo de Indosat Ooredoo Hutchison y de la junta administrativa y comisionado; y Simon Lin, presidente de Huawei Asia-Pacific Region y la junta, resaltando así la colaboración estratégica entre ambas compañías. El DIOC será el centro principal de las operaciones de redes de Indosat, y proporcionará información en tiempo real y gestión proactiva de servicios con el fin de garantizar un rendimiento y confiabilidad óptimos de la red. En este innovador centro se integran el tradicional Centro de Operaciones de Redes (NOC, por sus siglas en inglés) y el Centro de Operaciones de Servicios (SOC, por sus siglas en inglés), lo que representa una nueva era en las redes inteligentes y la gestión de servicios que impulsará el futuro digital de Indonesia.
Vikram Sinha, presidente director y director ejecutivo de Indosat Ooredoo Hutchison, expresó: “El día de hoy marca un nuevo capítulo en la historia de Indosat Ooredoo Hutchison con la inauguración de nuestro Centro de Operaciones de Inteligencia Digital. Este centro representa nuestra ambición de convertirnos en un operador de telecomunicaciones nativo de inteligencia artificial en el que la tecnología de punta y las soluciones innovadoras son la esencia de nuestras operaciones. Con el DIOC, no solo estamos mejorando el rendimiento de las redes, sino que estamos redefiniendo la manera en la que prestamos servicio a nuestros clientes. Al integrar tecnologías avanzadas y promover el talento, establecemos nuevos estándares en el rendimiento de las redes y la satisfacción del cliente. Esta colaboración es crucial para llevar a cabo nuestra misión de conectar y empoderar a todos los indonesios a través de la conectividad digital”.
Asimismo, el DIOC cuenta con nuevas funcionalidades avanzadas tales como la Información de redes en tiempo real, que le permite a Indosat pasar de la solución reactiva de problemas a la gestión proactiva de servicios, aprovechando los datos en tiempo real para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de la red. El DIOC también proporciona una exhaustiva Gestión completa del servicio para todos los servicios, incluyendo el rendimiento, la experiencia de uso y la calidad, lo que le permite a Indosat solucionar rápidamente problemas del cliente y mejorar la satisfacción. Al final, la capacidad del DIOC para integrar análisis de datos y tecnologías de última generación pueden estimular una continua Innovación impulsada por los datos, que le permite a Indosat desarrollar nuevos productos y servicios centrados en el cliente, y liderar así el camino hacia los avances en el servicio digital.
La inauguración también resalta la creciente colaboración entre Indosat y Huawei. Juntas, ambas compañías se proponen mejorar la infraestructura de redes, acelerar la transformación digital y desarrollar talentos de primer nivel para impulsar el futuro digital de Indonesia. El liderazgo de Huawei en soluciones y tecnología avanzadas de las TIC ayudarán a Indosat en la construcción de una red orientada al futuro, automatizada e inteligente que garantizará la flexibilidad para adaptarse a las dinámicas necesidades digitales de los clientes.
Al reflexionar sobre esta colaboración, Simon Lin, presidente de Huawei Asia-Pacific Region, expresó: “La inauguración del Centro de Operaciones de Inteligencia Digital de IOH representa un logro revolucionario, que marca una nueva era en el desarrollo conjunto del centro de innovación y la incorporación de redes inteligentes. Esta colaboración se basa en nuestra alianza estratégica de larga data con Indosat, y es testimonio de nuestro compromiso compartido para proporcionar de manera continua una experiencia excepcional de redes. Como innovadora en tecnología, pionera de la industria y contribuyente local radicada en esta región, Huawei está comprometida con aprovechar nuestras innovadoras soluciones para ayudar a nuestros clientes a mantener un éxito y competitividad comerciales sostenibles. Juntos, estamos conformando un futuro más digital, conectado e inteligente para Indonesia”.
Indosat ha dado pasos relevantes en su trayectoria de transformación digital y ha obtenido resultados significativos. En colaboración con Huawei a través del centro de servicios y operaciones gestionados, Indosat alcanzó la consolidación de su red centrada en la experiencia y mejoró significativamente la calidad de la red y la experiencia del usuario. Las pruebas independientes externas han mostrado mejoras sustanciales de Indosat en áreas rurales, urbanas y suburbanas, donde la velocidad de descarga ha aumentado significativamente de un año a otro, mostrando un incremento del 44,1 % en las áreas rurales, un 43,5 % en las áreas urbanas y un 43,9 % en las áreas suburbanas, resultados que han contribuido a una satisfacción del cliente y rendimiento de la red superiores. La cobertura para la población de Indosat también se ha incrementado en 12,7 millones de personas.
La implementación de estrategias de transformación de las redes y la adopción de tecnologías de última generación que, junto a una estrecha colaboración con socios globales, son cruciales para proporcionar una estupenda experiencia a los clientes. Indosat y Huawei han emprendido un camino de colaboración para ampliar la cooperación, centrándose en la infraestructura de redes, operaciones de redes y el desarrollo de talentos. Indosat también ha establecido un entorno abierto y colaborativo al trabajar estrechamente con organizaciones internacionales tales como el TM Forum para promover la innovación y explorar nuevos casos de uso con otros líderes globales de la industria.
“A medida que Indosat continúa desplegando tecnologías innovadoras como redes gemelas digitales, inteligencia artificial (IA)/aprendizaje automático (ML) y automatización, seguimos comprometidos con acelerar el futuro digital de Indonesia. Al aprovechar el amplio alcance de nuestra red y la adopción de tecnología de vanguardia, Indosat pretende conectar personas, empresas y todo lo demás, liberando así todo el potencial digital de Indonesia”, concluyó Vikram.
Acerca de Indosat Ooredoo Hutchison
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat, IDX: ISAT) tiene la visión de convertirse en la empresa de telecomunicaciones digitales preferida en Indonesia. Junto a sus filiales y afiliados, Indosat proporciona servicios de telefonía celular, soluciones de TIC, centros de datos, fibra hasta el hogar (FTTH, por sus siglas en inglés), servicios de pago electrónico, servicios financieros y otros servicios digitales. Indosat tiene como objetivo más amplio empoderar a Indonesia, y con el espíritu del Gotong Royong (trabajo comunitario y colaboración mutua), Indosat quiere ser el principal colaborador para lograrlo y generar un cambio significativo.
Exención de responsabilidad
Puede que este documento contenga información financiera y los resultados de determinadas actividades operacionales, así como una cantidad de proyecciones, planes, estrategias y objetivos de Indosat Ooredoo Hutchison, que no constituyen declaraciones de hechos históricos y que serán tratados como declaraciones prospectivas según la ley aplicable. Las declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos e incertidumbres que pudieran hacer que los eventos reales y los logros futuros de Indosat Ooredoo Hutchison difirieran de lo esperado o indicado en dichas declaraciones. No se puede otorgar ninguna garantía de que se alcancen los resultados esperados por Indosat Ooredoo Hutchison, o indicados en dichas declaraciones.
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FUENTE Indosat Ooredoo Hutchison
